Le site WellVivere respecte la vie privée de ses visiteurs
et s’engage à protéger les données personnelles conformément
au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Données collectées
WellVivere collecte uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des demandes de contact et à la gestion des commandes.
Ces données peuvent comprendre :
- le nom et le prénom ;
- l’adresse e-mail ;
- le numéro de téléphone ;
- les adresses de facturation et de livraison ;
- les informations relatives aux commandes ;
- les messages envoyés via le formulaire de contact.
Les paiements par carte bancaire sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé WooPayments. WellVivere n’a pas accès aux numéros complets des cartes bancaires.
Aucune donnée sensible n’est demandée.
Utilisation des données
Les données personnelles collectées par WellVivere sont utilisées pour :
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- enregistrer, préparer et suivre les commandes ;
- transmettre les informations nécessaires à la livraison des produits ;
- assurer le suivi des paiements et des remboursements ;
- répondre aux demandes du service client ;
- respecter les obligations légales, fiscales et comptables.
Les informations nécessaires à l’exécution des commandes peuvent être communiquées à nos prestataires, notamment au fournisseur chargé de l’expédition, aux transporteurs et au prestataire de paiement WooPayments.
Ces données ne sont pas vendues à des tiers.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les messages reçus via le formulaire de contact sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement des demandes, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles.
Les données relatives aux commandes sont conservées pendant les durées nécessaires au suivi des achats, au service après-vente et au respect des obligations légales.
Les factures et les pièces justificatives comptables sont conservées pendant 10 ans, conformément à la réglementation française.
À l’expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.
Hébergement et sécurité
Le site WellVivere est hébergé par o2switch, société située en France.
Les données personnelles sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles destinées à prévenir les accès non autorisés, les pertes et les divulgations.
Les échanges avec le site sont sécurisés par une connexion HTTPS.
Les paiements par carte bancaire sont traités par WooPayments, notre prestataire de paiement sécurisé.
Les informations nécessaires à la préparation et à l’expédition des commandes sont transmises aux prestataires concernés, uniquement dans le cadre de l’exécution des commandes.
Cookies
Le site WellVivere utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne.
Ces cookies permettent notamment de gérer le panier, de maintenir les sessions des utilisateurs et de faciliter le processus de commande.
Certains services utilisés par le site, notamment WooCommerce et WooPayments, peuvent également déposer des cookies nécessaires au fonctionnement de leurs services et à la sécurisation des paiements.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne nécessitent pas de consentement préalable.
Si des cookies non essentiels, notamment publicitaires ou de mesure d’audience, sont utilisés, ils font l’objet d’une information spécifique et, lorsque la réglementation l’exige, d’un consentement préalable.
Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits concernant vos données personnelles, notamment :
- le droit d’accès à vos données ;
- le droit de rectification des informations inexactes ;
- le droit à l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
- le droit à la limitation du traitement ;
- le droit d’opposition, lorsque celui-ci est applicable ;
- le droit à la portabilité de vos données, dans les cas prévus par la réglementation.
Pour exercer ces droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter WellVivere à l’adresse suivante :
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), sur le site www.cnil.fr.
Certaines données peuvent être conservées malgré une demande de suppression lorsqu’une obligation légale, notamment comptable ou fiscale, l’impose.